在2021十大正规彩票app行业工作的某些方面就像地心引力一样——一种无形的力量，影响着每一个人、每一件事，不管你是否理解它们. 他们在每一次互动中都在悄悄地工作，包括2021十大正规彩票app交易. 你可以学习利用这些原则来更好地与潜在客户建立联系，并让你的客户惊叹不已. 或者你可以忽略它们，并想知道为什么你没有得到你想要的结果.

德州2021十大正规彩票app经纪人®讲师EksAyn Anderson教授销售和谈判心理学. CE课程描述了如何通过将你的言行与关键的心理学原则相一致来改善你的2021十大正规彩票app业务.

“每当我们与人打交道时，总会有心理因素，”他说. “这就是2021十大正规彩票app经纪人整天的工作. 知道如何有效地与人打交道会让你成为一个更好的客户代理.”

安德森教授的原则不会让你感到惊讶——诚实和可信, 例如，但完全取决于你如何使用它们.

回答最重要的问题

为什么潜在客户会选择你而不是镇上的其他2021十大正规彩票app中介? 你能说什么或做什么来吸引潜在客户联系你?

潜在客户会选择与他们有联系的专业人士. 你可以用你的个人故事来建立信任，从而促进这种联系, 你的价值观, 还有你的行为.

安德森讲述了一个故事，他是唯一一个被邀请去纽约与一位有权势的高管会面的销售代理. 安德森的第一封电子邮件是那天办公室收到的无数令人忘记的邮件之一. 他的后续电话开头同样令人难忘.

安德森注意到这位行政助理帮了大忙. 在他给这位高管的第二封邮件中, 他首先真诚地称赞了助理的专业精神.

当他们见面时，这位高管告诉安德森，他得到了这次会面的机会，因为他对他的助理很好. 这位高管视她为值得信赖的伙伴和看门人.

安德森真诚的感谢赢得了这位高管的信任. 即使是世界上最有说服力的电子邮件也不会促成那次会面. 一封有效展示他们共同价值观的电子邮件——在这种情况下, 对助理工作的赞赏.

先诊断，再治疗

问一些深思熟虑的问题可以帮助你更好地为客户服务. “如果我们能多倾听，我们就能确保了解他们的需求，”安德森说. “最好的专业人士在开任何处方之前都会进行诊断.”

安德森举了一个活动DJ的例子. 如果顾客问DJ他是否播放某种类型的音乐, 他可以用自己喜欢的风格来回答，也可以提出顾客想弹什么就弹什么. 但是通过询问更多的信息，DJ可以更好地调整他的回答. 然后他就会知道聚会上的客人喜欢或讨厌某些类型的音乐.

考虑一下这种方法对你的工作有什么好处. 你的客户告诉你，他们的首要任务是一栋感觉舒适的房子. 你可以给他们看有壁炉和天然材料的房子. 但是，如果他们所说的舒适真的是指一个能让人们聚在一起的客厅，或者是一个位于死胡同的家呢? 通过问一些澄清性的问题，你会发现他们所说的“舒适”是什么意思.

小心前方的路

你的动机会影响你的行动. 客户可以看出你是为了钱还是为了他们对交易的满意.

安德森说，最好的销售代理的行为完全不像销售人员的刻板印象:咄咄逼人, 操纵, 不注意的, 金钱驱动. 他2021十大正规彩票app要成为别人想要的那种人. 和你一起工作愉快. 诚实，有爱心.

“如果你的客户需要空间，告诉他们需要多少时间就花多少时间，”他说. “你越不咄咄逼人，你就越可能成功.”

当你真的想为你的客户找到最好的房产或优化他们的销售时，乐于助人是自然而然的. 你的客户会相信你在为他们的成功投资. 他们会想要和你一起克服任何障碍来完成交易.

以快乐为目标

想象两条平行线. 一个代表期望，另一个代表现实.

当期望高于现实时，线与线之间的距离就是失望. 当现实超出预期时，距离就是喜悦. 距离越大，感情越深.

在提供服务时，有很多方法可以设定或降低不切实际的期望. 安德森2021十大正规彩票app找到超出预期的方法. 你超出期望的越多，快乐就越大.

安德森讲述了他妻子有一次特别想念父母的故事. 他给了她一个惊喜，给了她去看望他们的机票. 她从没有期待看到他们，变成了登机牌在手的现实. 这种距离给她带来了很多快乐.

你可以通过超越你的2021十大正规彩票app客户的期望来创造他们的快乐. 这可以采取多种形式:在买家客户的预算中找到比预期更大的房子, 为卖家提供一份清单或时间表, 甚至在德克萨斯州炎热的下午，在游客家中提供一瓶凉水. 你的客户会记住的.

面带微笑谈判

这是一种常见的误解，认为谈判必须充满敌意，你必须是一个恃强凌弱的人才能坚持自己的立场. 安德森说，事实并非如此.

谈判是交易的一部分. 你想成为人们愿意与之打交道的人——无论是现在还是将来. 你仍然可以设定界限，并以同样的礼貌和专业态度说明你的客户的立场，你希望别人给你. 安德森说:“你可以表现得很好，同时又能成为一名出色的谈判者.

最好的谈判发生在人们相互信任的时候. 利用黄金法则的原则可以帮助你和你的客户建立信任，这需要你在谈判中进行必要的让步和让步. 这样做可能意味着数千美元的销售价格被削减，或者愿意在不方便的时间表上工作. 这一切都是因为一种联系.

感觉可以跟随行动

当你的心不在其中的时候，你怎么能投入到客户或活动的成功中呢?

投资无论如何. 表现得像你完全支持我一样. “如果你想在任何关系中取得成功, 让你每天的小决定都与这些原则保持一致,安德森说.

如果你讨厌某项锻炼，但每天都坚持不懈地完成它, 假以时日，你会喜欢上它的. 在你成功之前，你不是在假装. 你的行动更重要，你的行动可能会改变你的观点.

如果你害怕找工作，那就去找吧. 你可能不喜欢这些电话或其他活动, 但在一些积极的结果之后，你可能就不那么介意了.

识别日常对话中的原则

一旦你开始寻找他们, 你可能会看到心理学原理在你的工作中起作用.

想想你超出客户期望或为客户解决问题的次数. 也许你的客户事后会显得更友好或更有反应. 或者想想当你说错话导致沟通中断的时候. 之后，你的客户可能不再那么积极响应或投资.

回顾一下你高飞或失败的情况. 你做了什么不同的事情? 你现在会如何改变你的方法? 如果你想搞好人际关系, 善于与管理人际关系的原则保持一致,安德森说.